新居に引越し!引越し業者を選ぶ時には何を重視する?

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新しい住宅に引越し、貴方は引越し業者を選ぶ時に何を重視しますか? 引越しにはお金がかかるものですし、出来るだけ費用を抑えたいので見積金額を安く済ませたいと思いますよね。 ですが、金額よりもスタッフの対応が良くないと気持ち良く引越せないと思うこともあるのではないでしょうか。 そこで、引越し業者を選ぶ時に何を重視するかアンケートをとってみました。

 

【質問】

引越し業者を選定する基準はなんですか

【回答数】

スタッフの対応がよかったから:29

見積もり金額が安かったから:33

業者名を知っていたから:7

サービスが充実しているから:13

希望日時に引越できたから:6

その他:12

費用を抑えたい?見積金額が安い業者を選ぶ人は約3割!

アンケートの結果によると、約3割の人が見積金額が安い業者を選ぶと回答しました。

  • サービスは事前に把握するのが困難だけど、金額は事前に調べることが容易い傾向にあるから。
  • 引越し作業になるべくお金はかけたくないですし、安めである程度は安心して任せれられる所に決めます。
  • いかに引越し料金を安く抑えるかが重要なので、複数の会社から見積もりを取り、一番安い業者を使う。
  • 引越しの際は色々とお金がかかるので、少しでも節約したいから、見積もりの安いところにする。

金額は事前に調べることが容易い傾向にある、引越しの際は色々とお金がかかるので少しでも節約したいといった回答が多くありました。

いかに引越し料金を安く抑えるかが重要という回答にもあるように、サービスなどを比較する前に、いかに料金が安いかどうかを真っ先に調べてから引越しを依頼するか考えると感じていることがうかがえました。

複数の業者を比較する時には料金の安さが重要だということが分かる結果になりました。

金額よりもスタッフの対応の質やサービスなどを重視する?

アンケートの結果によると、約3割以下の人がスタッフの対応の良さ、次いでサービスが充実しているか、業者名を知っているか、希望日時に引っ越せるかと順に回答しました。

  • 見積もり金額が安いことも必要ですが、スタッフの対応がよくないと、安心して任せられないからです。
  • 引越し費用が安い事が一番ですが、安心して任せる事が出来るスタッフに任せたいです。
  • 基本的にサービス業と認識しているためサービスの充実が図られていない安いだけの業者は選択しない。
  • ある程度名が通っている業者のほうが、引越し時の対応がよく、トラブルがなさそうだからです。

とくにこだわりはないですが、予約の希望がすんなりできたのが良かったです。

安心して任せる事が出来るスタッフに任せたい、サービスの充実が図られていない安いだけの業者は選択しないといった回答がありました。

スタッフの対応がよくないと安心して任せられないという回答にもあるように、いくら見積金額が安くても対応の質が充実してないと不満が残って気持ち良く引っ越せないと感じていることがうかがえました。

安いだけの業者よりもその他のサービスが充実していないと意味がないということが分かる結果になりました。

出来れば見積金額を抑えながら対応が良い業者を選びたい?

アンケートの結果では、一番多かった回答は見積金額が安く抑えられるかどうかでしたが、スタッフの対応の良さを求めているということが分かる結果になりました。

引越しにはお金がかかるので予算内で済ませるには見積金額を出来るだけ抑えたいですが、スタッフの対応が良くないと不満が残ってしまうという意識があることがうかがえました。

確かに見積金額を安く抑えるにこしたことはありませんが、スタッフの対応やサービスが充実していないと気持ち良く引っ越せないので納得出来ますよね。

業者によって様々な違いがあるので、入念に比較する必要性があるかもしれませんね。

 

■調査地域:全国
■調査対象:年齢不問・男女
■調査期間:2015年1月9日~1月13日
■有効回答数:100サンプル

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